为瘦脸去皱纹花了18万结果脸肿头晕还呕吐,美容公司要怎么赔?杭州市中院发

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摘要

浙江24小时—钱江晚报首席记者 肖菁 通讯员 钟法 整形美容手术没有达到预期效果能不能退钱;那些没有行医资格却热情好客的微商能不能信;爱美的女人们越来越喜欢微整形,这中间到底有多少坑,能不能事先预防,出了事怎么

为瘦脸去皱纹花了18万结果脸肿头晕还呕吐,美容公司要怎么赔?杭州市中院发

浙江24小时—钱江晚报首席记者 肖菁 通讯员 钟法

整形美容手术没有达到预期效果能不能退钱;那些没有行医资格却热情好客的微商能不能信;爱美的女人们越来越喜欢微整形,这中间到底有多少坑,能不能事先预防,出了事怎么处理?

杭州市中级人民法院今天(3月14日)发布了“315典型案例”,两个整形纠纷的判例给大家提醒和建议。

(图片来自视觉中国,与文章内容无关)

1】 为瘦脸去皱纹花了18万元,结果肉毒杆菌中毒

2017年,鲁女士前往某医疗美容公司就诊,人到中年,美容公司对鲁女士的脸提出了整套“改造”意见。

比如去皱拉皮整鼻子,咬肌还要收一点,颧骨这里也要动一动。

全套手术做下来,个人吃尽苦头不算,共花费医疗费18余万元。

期待中的小脸年轻态没有出现,脸更大了,因为红肿不堪。而且鲁女士还出现了发烧、头晕、恶心、呕吐等症状。

她被诊断为肉毒素中毒及异物反应。

《医疗损害鉴定书》认为,医方注射肉毒素剂量过大,存在过错;医方将保妥适、爱贝芙、乔雅登同时注射鼻部,使风险骤增,且术前告知欠充分,存在过错,因此医方行为与鲁某损害后果之间存在因果关系,医方承担完全责任。

鲁女士起诉要求美容公司退还其美容整形费用18万余元,赔偿医疗费765.5元、精神损失费2万元并支付其垫付的鉴定费4000元。

鲁女士的要求真的不算高。

一审法院认为,医疗美容公司对鲁某的医疗行为存在过错,与鲁某的损害后果间存在因果关系,该公司承担完全责任。鲁某因医疗美容手术未达目的,所支付医疗费用184750元医疗美容公司应予以退还。鲁某术后因就医所支付的医疗费765.5元及鉴定费4000元亦应由该公司赔偿。因诊疗行为非但未达鲁某预期,且使鲁某面部进步一损害,造成极大精神痛苦,酌定赔偿鲁某精神损害抚慰金5000元。

美容公司不服,提起上诉。

二审维持原判。

(图片来自视觉中国,与文章内容无关)

看完这个案例,我们先来划个重点:

1. 术前签署知情同意书,医疗美容机构就不需要承担损害赔偿责任了吗?

2. 如果容貌受损,可以请求医疗美容机构赔偿精神损害抚慰金吗?

然后再来看看法官说法。

法官认为,患者即便签了知情同意书,只要医疗方有过错还是要赔偿。

1、医疗美容手术前签署知情同意书,如诊疗过程中医方存在过错,仍应就损害后果承担赔偿责任。鲁某术前虽签署了所注射药物的知情同意书,但医疗损害鉴定书中明确,医疗美容公司就损害后果承担完全责任。

《侵权责任法》第五十四条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构及其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。医患之间医学知识不对等,且医疗美容手术专业性强,风险大,医方更应全面告知医疗风险,审慎实施手术。

即便鲁某术前签署知情同意书,但因医疗美容机构的过错行为导致鲁某的损害后果,该公司仍应返还鲁某医疗美容费用,并承担鲁某因就医所支付的医疗费。

2. 如医疗美容机构因侵权行为给患者身体造成损害,导致患者严重精神痛苦,应承担精神损害赔偿责任。

《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款规定了因侵权造成严重后果的,法院可根据受害人的请求判令赔偿相应的精神损害抚慰金。精神损害赔偿兼具抚慰功能与惩罚功能,其适用前提有二,即受害人提出赔偿精神损害且侵权行为造成严重后果。本案中鲁某的初衷为改善容貌,但由于医疗美容机构的过错行为,鲁某非但未实现前述目的,反而产生面部损害,造成严重精神痛苦,故法院支持鲁某关于赔偿精神损害抚慰金的诉讼请求。对于精神损害抚慰金的数额,前述《解释》第十条规定根据多种因素确定,包括侵权人的过错程度、侵害的具体情节、侵权后果、侵权人的获利情况、侵权人的经济能力、受诉法院所在地平均生活水平等,因而本案中法院综合考虑后酌定赔偿鲁某精神损害抚慰金5000元。

2】没行医资格的微商给客户做微整形,出了事要惩罚性赔偿

这个案件我们曾经报道过,曾小姐是郑某经营的美容工作室的客户,2011年,郑某诚邀曾某进行下巴修正手术。

手术很简单,就是花4500元打几针生长因子,没想到,在接下来的数年里,曾某的下巴一直一直长,红肿疼痛。

后来在正规医院里做了两次手术,取出下巴异物。

曾小姐把郑某告上法庭。

经过一审二审,最后法院判郑某除了向曾某支付一定的误工费等,还要向曾某支付惩罚性赔偿款3万元。

同样划个重点:

1、整形美容手术没有达到预期效果退不退钱?

2、没有行医资格却给客户做整形美容手术致人损害怎么赔?

法官说法如下:

整形美容手术的消费者和经营者之间是合同关系。如果双方关于手术预期效果的约定明确具体而未实现,经营者应当根据实际效果与约定的预期效果之间的差距来承担违约责任。如果双方关于手术预期效果约定不明或没有约定,应当按照通常的标准来衡量效果差距。根据差距的大小,并考虑整形美容手术的特殊性,消费者可以要求减少费用或退款。

这个案例还有很重要的一点启示,没有行医资格的微商给客户做整形美容手术致人损害,不仅要赔偿损失,还要承担惩罚性赔偿。

依据是《消费者权益保护法》第五十条第二款规定:“经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”

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